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新风净化服务

1、售前服务  
(1)如用户需要,帮助不熟悉产品的用户选括最合适的产品、正确的规格、型号。  

(2)热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。

2、售中服务

(1)严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,准时准点交货。
(2)如果用户要求,我公司免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识,到现场指导用户正确施工。
(3)如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我公司将急用户所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产,尽最大努力满足用户要求。

3、售后服务

(1)公司实行12小时内售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后,我公司营销服务人员在12小时内赶到用户现场,提供服务。
(2)产品在交验前的损坏、质量问题、短缺、概由我公司负责。
(3)在质量保证期内(指合同设备性能验收试验合格之日起一年)存在或发生的质量问题,经双方确认,确是我公司责任,我公司负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货,并且承诺在一般情况下6天内服务到位,紧急情况3天内服务到位,合理费用概由我公司承担。
(4)经双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,努力满足用户的要求。
(5)因用户设计变更,产品规格、型号、数量有所变动,我公司将积极响应,急用户所急,努力满足用户要求;如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好善后处理工作,减轻用户负担。
(6)用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务,满足用户要求。
(7)公司建立用户档案,并定期走访用户,向用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。
技术支持
选型原则
原则一:  定义新风路径——新风从空气较洁净区域进入,由污浊处排出。对于家居,一般污浊空气从浴室、卫生间及厨房排出,而新鲜空气则从起居室、卧室等区域送入,对于卧室建议一送一排。
原则二:确定住房内最小排风量——以满足人们日常工作、休息时所需的新鲜空气量。按国家通风规范,每人每小时必须保证30m3。
原则三:定义新风时间——保证新风的连续性,一年365天,一天24小时连续不间断通风。
设计思路
前有两种方法可作为计算维持健康室内空气品质所需新风量的选型依据。在保证室内正压的情况下:
根据人均新风量计算
中国室内空气质量标准GB/T 18883-2002规定:没人新风量需求不小于30m3/h,新风量:m3/h.p 
 
根据不同场合的新风换气次数计算

计算示例:
某办公室面积S=120m2 ,净高h=2.6m ,人员n=10人
根据每人所需新风量计算:
取每人所需新风量P=30 m3/h,则新风量Q1=n*p=10*30=300 m3/h
按房间新风换气次数计算:
新风量(m3/h)=房间体积(m3)* 每小时必要换气数(次/h)
Q2=120m2 * 2.6m * 1次/h = 312 m3/h
由于Q2>Q1,故取Q2(即312 m3/h)作为设备选型参数依据。

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